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【企業專訪】聖莉亞張文海:“寒冷”的市場經濟環境下,淋浴房行業需堅持品牌化發展

2014-09-26


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今年,國家房地産調控政策的變動,整個淋浴房行業的發展受到影響,行業人士紛紛發言,在今年的形勢下,企業隻要保持和去年一樣,就是有所增長了。但是對聖莉亞而言,在行業遭遇“寒冬”的時候,它依然以穩健的腳步,一步步“破冰”前行,并帶來新的驚喜。


聖莉亞,2002年成立,經過12年的努力奮鬥,憑着過硬的産品品質和正确的品牌戰略,不僅在國内競争激烈的衛浴市場上站穩了腳,還成為了國内有名的高端淋浴房品牌。

有行業人士認為,聖莉亞這些年一直都走得“很順”,至于走得很順的原因,聖莉亞總經理張文海是這樣解讀的:“自建廠以來,我們的定位很清晰,堅持把産品做好,我覺得一家企業能夠持久地發展,不是靠營銷去推動的,而是靠産品。我們認為産品是廠家和消費者溝通的唯一平台,隻有真正把産品做好,這家企業才真正可以持續發展。再有一個原因就是,一家企業能夠堅持10多年的發展,企業的誠信、素質很關鍵,我們稱之為‘正德’,‘小勝靠智,大勝靠德’,如果這方面都做不正,企業很難發展。”

隻有加強内修的企業,才會有過硬的“體質”抵禦“寒潮”。

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聖莉亞總經理張文海


産品品質與創新是企業的生命之源

淋浴房在90年代發展起來,與第一批抓住先機發展起來的企業相比,聖莉亞是在2002年才開始建廠。張文海,聖莉亞品牌的創始人之一,重型機械專業出身,按他自己的話來說,純屬試探性地就進了淋浴房行業,“我剛開始做淋浴房,之所以敢做,是覺得淋浴房很簡單,我連機械這麼複雜的東西都可以做,那麼做淋浴房一定能做好。而事實是越深入這個行業發現學問越深。”

外行看熱鬧,内行看門道。淋浴房看似簡單,幾塊玻璃配合五金配件,然而事實卻并不是這樣。淋浴房的安全性、牢固性涉及到結構力學、材料力學等方面的專業知識,并且需要經過實驗室嚴格的計算、分析。“我們剛開始建廠的時候也沒有這方面的經驗,當時最早出口到台灣的一批産品過了一年之後接到客人的投訴,原因是淋浴房上面的鋁材因為承重不了玻璃的重量,導緻變形。那次的教訓很深,所以我們從前幾年就緻力做自己的實驗室,所有的材料都必須經過實驗測重之後才出貨。”吃一塹長一智,張文海深刻意識到産品的品質才是企業的生命之源。

既保證産品質量,又需要獨創性的元素,這是企業長久發展的根基,聖莉亞深谙這一點。2012年與法國LV設計大師合作,共同設計愛琴海系列淋浴房;同時開創了行業内第一家設計歐式風格的淋浴房;獨創性地把東方文化與西方文化高度融合,設計出羅浮宮系列淋浴房;2014年,聖莉亞再度尋求新的發展元素,與韓國設計公司合作,共同研發設計智能淋浴房。

如今的聖莉亞,也正是憑着過硬的産品品質和創新能力得到了行業及消費者的認可。


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聖莉亞羅浮宮系列淋浴房


品牌的定位決定了産品品質

“每家企業都在說,品質是企業的生命。但真正做到的企業并不多。為什麼呢,因為牽涉到企業的品牌地位,品牌地位取決于你的選材,打個比方說,我們聖莉亞定位是奢侈品高端的淋浴房,這就決定了我們的選材必須是最好的,從鋁材到螺絲、玻璃等,我們的要求都非常嚴格。但是往往選材是與企業的利潤挂鈎的,這就看企業怎麼去取舍。”

好的選材是産品品質的根本,然而,在張文海看來,生産管理才是最關鍵的流程。以人為本,把人性關懷放入企業生産管理中,“産品質量不是檢測出來,是員工生産出來的,員工為什麼能在這裡快樂認真工作呢?一方面待遇跟得上,一方面企業文化要跟得上,我認為這些是保障質量的根本;像ISO這樣的質量體系很多企業都會做,但是員工願不願意去執行,這是根本;第三保證質量就是一個完整的質檢ISO體系,再就是質檢人員的素質,還有就是所有來料、産品通過實驗室的檢驗,我們所有的來料從紙箱到鋁材到五金件的鹽霧測試,所有這些都要經過實驗室的檢驗之後才可以出廠,這也是我們保證的一部分。”

在競争越來越激烈的市場,聖莉亞始終把産品的品質放在首位,從原料、員工素質、生産管理體系、實驗室硬件、工作的流程等一系列内外結合的完善過程中,聖莉亞建立了完善的品質保障體系。

淋浴房是功能性的奢侈品,個性化服務是行業特色

随着年輕一代的成長和消費習慣的日益成熟,人們在希望買到更多更好商品的同時,也希望能獲得更優質的服務。

今年,聖莉亞提出了一個新的概念——把淋浴房定位成為功能性的奢侈品,不僅賣産品,更是賣空間,把更多個性化的服務與之相結合。

在張文海看來,淋浴房的産品創新不僅通過外觀款式的設計去體現,更要通過功能性的創新來表現,“堅持專業化、個性化的服務,這是行業的特色,也是行業的門檻和我們集中的優勢,我覺得隻有做得更專業、更精細,才能在這個行業立于不敗之地。例如,我們以前2.5米高的淋浴房不做,太麻煩,工廠沒有,現在我們不但做,而且鼓勵經銷商去做,而且要做得更非标;我們也鼓勵賣空間,引導客戶的設計更加有個性化,消費者各種不同的需求,我們都可以滿足他們。”

除此之外,淋浴房結構上的創新是企業持之以恒的奮鬥方向。張文海表示,淋浴房看似外觀結構簡潔明了,實際上卻凝聚了很多設計思維。“我打個比方,每家淋浴房都有合頁,合頁需要小小螺絲的固定。我們的螺絲都有自己的專利,一般的螺絲前面的都是尖的,用幾年之後會松,我們的專利螺絲經過設計自己的螺紋,就可以保障這個螺絲幾年之後都不松,非常牢固,更加保障了淋浴房整體的安全性,并且适合消費者家中不同牆體的安全。越是這樣小的細節,往往能體現一家公司對産品關注的深度,時間長了,消費者才是真正能感受到的東西,淋浴房更精進的地方,在我們看來還有很多。”


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(右起)聖莉亞總經理張文海、零點公司記者林燕輝


淋浴房行業需堅持品牌化發展

淋浴房行業在中國發展的曆史也就20年左右的時間,然而這個行業的市場競争已經進入白熱化的狀态。如果說前十年聖莉亞在精耕做好産品,做好企業,力求做大做強做細,那麼近兩三年來,面對激烈的市場競争,聖莉亞則轉變了發展戰略——堅持品牌化發展。

2012年,聖莉亞聘請明星陳建斌作為其品牌的代言人,開創了淋浴房行業的“明星代言”先河;緊接着,2013年,聖莉亞的“四百工程”,助其走上了品牌擴張之路。“如果說,2012年是聖莉亞品牌騰飛年,2013年是聖莉亞品牌擴張年,那麼,2014年,是聖莉亞的品牌終端年。”


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聖莉亞聘請明星陳建斌作為其品牌的代言人,開創了淋浴房行業的“明星代言”先河

每一步發展戰略,聖莉亞都迎着品牌這一發展目标邁進。“我認為是生存的需求逼迫我們一定要做品牌,淋浴房是非标産品,不做品牌很難生存下去。”淋浴房是非标(非标準生産)産品,但張文海認為正是因為非标定制,所以建立了很高的行業壁壘以及提高了競争力。“人的要求越來越高,對于個性化産品、個性化服務的需求也越來越高,我們淋浴房非标定制符合這個潮流,堅持品牌化發展,這是毫無疑問的。”

品牌的建設是一個長期的過程,需要具備高遠的戰略眼光;品牌的成功也不是某一方面的成功,是整體的成功。對于國内品牌來說,隻有堅持品牌的精耕細作,做好品牌定位、品牌文化、品牌核心、品牌延伸、品牌危機管理“五項修煉”,才能使品牌之鷹展翅翺翔。“明确聖莉亞未來發展的方向:做中國淋浴房行業領軍品牌。”聖莉亞正在朝着目标奮進!


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